飞利浦空调:危中有机,危后出击

原创  • 2020年4月28日  • 艾肯空调制冷网/小金

在17世纪发现澳大利亚的黑天鹅之前,欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现,这个不可动摇的信念崩溃了,这就是黑天鹅事件的由来。黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件,它在意料之外,却又改变着一切。但我们对于意外性的事件总是保持着视而不见的态度,习惯于用自己有限的生活经验和不堪一击的信念来解释它们,在黑天鹅事件发生后我们才能认识到其巨大的影响力,最终总是被现实打的溃不成军。

2020年的这场新冠疫情就是一只巨大的“黑天鹅”,它潜伏在我们的身边,改变了我们的生活,对于企业而言,这场“黑天鹅”事件从本质上来讲是对企业“厚度”的考验,无论是大中型企业还是小微企业,如何通过这场“黑天鹅”事件,增强自身的“厚度”,在危机中寻找机遇,就成了接下来所有企业努力的方向。

而在增强“厚度”的企业之中,为进入中国做了四年市场技术准备,一年市场探索的飞利浦空调坚信在行业最低谷的时候,栽树是最好的选择,面对旷日持久的“黑天鹅”影响,飞利浦空调从上至下进行了全面的变革,无论是产品方向、渠道布局、运营模式,飞利浦空调都展开了全新的规划布局,以期在疫情结束后能够第一时间占据有利的赛道。

讲故事,存事实

如果说品牌是需要通过讲故事的模式去打动消费者,吸引经销商的话,那飞利浦空调作为飞利浦这个庞大品类矩阵中的一员,其故事已经不用去大讲特讲,其迫切需要的是如何通过产品这个最终的事实去在飞利浦128年的故事集添上更加美满的一笔。

作为新任飞利浦空调的负责人,飞利浦空调大中华区总裁韩依海及其团队对于此次操盘飞利浦空调具有空前的信心,一者是因为品牌价值,作为一家成立于1891年的电子公司,飞利浦拥有128年的历史,而在2019福布斯全球数字经济100强榜中,飞利浦排名第47位,在2019年10月,Interbrand发布的全球品牌百强榜中飞利浦排名49位。

正如韩依海提到:“飞利浦在中国,是小孩子都知道的品牌”,从侧面也证明了飞利浦拥有强大的品牌张力和渗透力,飞利浦空调在一开始就拥有了世界500强品牌的品牌力加持,就站在了“罗马”。再者,对于飞利浦空调,韩依海和其团队的价值观与飞利浦核心价值观高度统一,客户、用户利益至上,使得在操作飞利浦空调上具有相当的可控性。

但从另一面来说,抛开品牌力,飞利浦空调是飞利浦大家庭的一个起步公司,如何通过现有的资源去“栽树“?疫情也给韩依海及其团队提供了契机,好好思索了一番对于飞利浦空调未来的整体规划。

产品力——事实中的主角

“我相信未来两到三年,空调行业的产品迭代速度是近些年来最快的“,韩依海介绍到,针对目前空调市场产品快速迭代的现状,飞利浦空调的产品将会始终走在行业前端,随着疫情成为2020家电市场的一大重要变量,健康家电已成消费市场首选,并且目前行业中大部分企业都聚焦在产品的健康功能打造上。

但对于消费者来说,知道有这个功能和体验到这个功能是两码事,”飞利浦空调接下来要做的,也是唯一做的就是打造健康可视化的智能空调,即除了目前基础的强劲制冷制热、语音控制等功能外,将围绕诸如‘湿度’、‘洁净度’、‘氧含量’等所有关于健康的参数,进行数据的量化,并将其体现在遥控器上,同时通过手机端同步视频体现,并且不止家用空调,在商用空调的领域里面,我们也做健康可视化,我相信所有的一线品牌企业都在这个方向进行研究”飞利浦空调在紧跟行业健康热点的同时,更是从消费者的痛点出发,选择深挖消费者健康体验,打造前沿的“健康可视化”产品理念。

同时面对7月即将到来的家用空调新能效标准和推迟到11月的单元机能效新国标,韩依海介绍到:“飞利浦荷兰总部全程介入及严控产品设计研发,其规定飞利浦空调只能提供最节能的高能效产品。“

飞利浦空调早已在国内成立研发中心,把所有的产品研发设计完全自主化,引入一流的研发设计团队、生产平台,同时通过与家用空调及商用空调领域的领先者合作,建立联合技术研发中心。并且,飞利浦空调计划将飞利浦在医疗领域及空气净化领域的先进功能附加到空调产品上,力求以高端高配的方式在市场上发力。

整合渠道资源,创新营销打法

产品有了,那么渠道呢?

作为拥有多家空调企业职业经理人任职履历的韩依海,同时又拥有暖通零售商经历,活动策划经验及互联网家居经验,对于飞利浦空调所需要的渠道和营销模式,他认为“飞利浦不能完全按照传统的模式去运营,仅靠公司有限的销售人员解决不了根本性的问题,所以我要将合作经销商、职业经理人、外协研发机构都集结在飞利浦空调战舰上来,突破传统的分公司模式,并通过整合渠道的所有资源,实现资源利用率最大化,确保合作伙伴获得合理利润,力求调动渠道商的积极性,从而确保消费者获得更长远、优质的服务体验。因为,飞利浦空调只能靠用户满意的不断提升推动前行。

接下来飞利浦空调将会为以中央空调领域为主要发力点,通过平台模式攻破目前客户利润低,获客难、获客成本高昂的痛点,并将商用领域的整体业务集成化,打通暖通项目背后基层的链条。

(飞利浦空调品牌专卖店形象)

除了渠道上的创新,飞利浦空调目前正在开发测试后端数字化平台,经销商只需要应急性囤货,家用空调通过公司直发,而商用家装板块通过新型事务所模式进货,将家用和家装有机联合。

对于接下来的一年,韩依海表示:“我们将夯实飞利浦空调市场基础,在达成这一目标后,邀请飞利浦其他产业一起构建完整的飞利浦品牌生态链,打造品牌合力!2020年飞利浦空调将会在北上广深等一线城市开设实体体验店,通过树立标杆旗舰店,让消费者看到、摸到、体验到飞利浦空调国际化标准的产品和优质服务”。(小金)

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